A revista Forbes elaborou um ranking chamado World’s Best Banks 2019, em parceria com uma empresa de pesquisa de mercado, a Statista. Ao invés de fazer essa avaliação pelos balanços patrimoniais e as demonstrações de lucros e perdas, os bancos do brasil foram classificados em outras diversas categorias, entre elas está a confiança, atendimento ao cliente, serviços digitais e consultoria financeira. Foram mais de 40 mil pessoas ouvidas espalhadas em 23 países.

Os melhores bancos do brasil

Confira a seguir o resultado dessa pesquisa realizada pela Forbes.

Classificação	Instituição	Sede	Funcionários
1º	Nubank	São Paulo	850
2º	Banco Inter	Belo Horizonte	1.026
3º	Neon Pagamentos	São Paulo	200
4º	Caixa Econômica	Brasília	86.334
5º	Itaú Unibanco	São Paulo	82.640

Os bancos do brasil estão mudando e se adaptando

Nessa última década os bancos do brasil tradicionais passaram por uma mudança radical. As instituições financeiras observaram que o perfil de seus clientes tem mudado, e com isso ela vem tendo que se adaptar, porém, isso é um desafio muito grande para essas empresas financeiras se adaptarem a nova realidade de forma tão rápida.

O Reclame AQUI é o principal site de reclamações do nosso país, e o Maurício Vargas, CEO Global dessa empresa expressou a sua opinião. Ele diz que não basta os bancos do brasil ter uma grande exposição da marca com propagandas que são bem produzidas e ações e marketing que ganham prêmios. “É preciso entender esse novo consumidor e construir momentos de confiança com ele. A forma como o cliente é tratado e como a empresa resolve seus problemas é o que determina o futuro dessa relação e do sucesso da marca”, afirma Maurício Vargas.

O Nubank que foi eleito o melhor entre os bancos do brasil, possui a reputação “BOM” no site Reclame AQUI, isso demonstra a confiabilidade que ele tem com seus clientes.