A revista Forbes elaborou um ranking chamado World’s Best Banks 2019, em parceria com uma empresa de pesquisa de mercado, a Statista. Ao invés de fazer essa avaliação pelos balanços patrimoniais e as demonstrações de lucros e perdas, os bancos do brasil foram classificados em outras diversas categorias, entre elas está a confiança, atendimento ao cliente, serviços digitais e consultoria financeira. Foram mais de 40 mil pessoas ouvidas espalhadas em 23 países.
Os melhores bancos do brasil
Confira a seguir o resultado dessa pesquisa realizada pela Forbes.
Classificação | Instituição | Sede | Funcionários |
1º | Nubank | São Paulo | 850 |
2º | Banco Inter | Belo Horizonte | 1.026 |
3º | Neon Pagamentos | São Paulo | 200 |
4º | Caixa Econômica | Brasília | 86.334 |
5º | Itaú Unibanco | São Paulo | 82.640 |
Os bancos do brasil estão mudando e se adaptando
Nessa última década os bancos do brasil tradicionais passaram por uma mudança radical. As instituições financeiras observaram que o perfil de seus clientes tem mudado, e com isso ela vem tendo que se adaptar, porém, isso é um desafio muito grande para essas empresas financeiras se adaptarem a nova realidade de forma tão rápida.
O Reclame AQUI é o principal site de reclamações do nosso país, e o Maurício Vargas, CEO Global dessa empresa expressou a sua opinião. Ele diz que não basta os bancos do brasil ter uma grande exposição da marca com propagandas que são bem produzidas e ações e marketing que ganham prêmios. “É preciso entender esse novo consumidor e construir momentos de confiança com ele. A forma como o cliente é tratado e como a empresa resolve seus problemas é o que determina o futuro dessa relação e do sucesso da marca”, afirma Maurício Vargas.
O Nubank que foi eleito o melhor entre os bancos do brasil, possui a reputação “BOM” no site Reclame AQUI, isso demonstra a confiabilidade que ele tem com seus clientes.